最終更新日：2026年8月30日

株式会社トライギア（以下「当社」）は、レンタルサービス「Try Gear Base」を運営しています。本ポリシーは、お客様がサービスを利用したり、当社にお問い合わせいただいたりする際に、当社がどのように個人情報を取得・利用・保管・提供するかについて定めたものです。利用規約と内容が異なる場合、個人情報の取り扱いに関しては本ポリシーの記載を優先します。

サービスをご利用いただくことで、本ポリシーの内容にご同意いただいたものとみなします。

第1条（個人情報保護方針）

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、お客様からお預かりする個人情報を適切に取り扱います。

第2条（取得する個人情報）

当社は、サービスのご利用状況に応じて、次のような個人情報を取得することがあります。

・お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
・請求先・配送先の情報
・クレジットカード情報や決済に関する情報（決済処理は決済代行会社を通じて行い、カード番号そのものを当社が保管することはありません）
・アカウントのユーザー名やパスワードなどの登録情報
・ご注文・ご利用履歴、お問い合わせいただいた内容
・サイトへのアクセス状況、IPアドレス、Cookieなどの端末・利用情報

第3条（取得方法）

個人情報は、主に次の方法で取得します。

・お客様が会員登録やご注文、お問い合わせの際にご自身でご入力いただく方法
・サイトのご利用時に、Cookie等の技術を通じて自動的に取得する方法
・決済代行会社や配送会社など、業務委託先を通じて取得する方法

第4条（利用目的）

取得した個人情報は、次の目的で利用します。

・ご注文の受付、商品の発送・返送手続き、レンタル契約の履行
・お問い合わせへの対応、カスタマーサポートの提供
・決済処理および料金請求、延滞・破損時の費用請求
・キャンペーンやお得な情報のご案内（ご希望されない場合は配信停止いただけます）
・不正利用の防止、サービスの安全な運営
・法令に基づく対応、当社の権利や利用規約の履行

第5条（第三者への提供・業務委託）

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。

・配送、決済処理、システム運用など、業務の遂行に必要な範囲で委託先に預ける場合（この場合も委託先には適切な管理を求めます）
・法令に基づき開示が必要な場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

当社はShopify（Shopify Inc.）が提供するプラットフォーム上でサービスを運営しており、サービスの提供・改善のためにShopifyが個人情報を処理することがあります。Shopifyでの取り扱いについてはShopify消費者プライバシーポリシーをご覧ください。

第6条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。ただし、インターネットを通じた通信について完全な安全性を保証することはできませんので、機密性の高い情報の送信には十分ご注意ください。

第7条（保有期間）

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管し、不要となった場合は適切に廃棄・削除します。

第8条（開示・訂正・利用停止等の請求）

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求することができます。ご希望の場合は、第12条の窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令の定めに従って対応します。

第9条（Cookie等の利用）

サイトでは、ご利用状況の分析や利便性向上のためにCookie等の技術を利用することがあります。ブラウザの設定によりCookieの利用を制限することができますが、その場合サイトの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。

第10条（お子様の情報）

サービスは未成年のお子様のみを対象としたものではなく、成人年齢に達していない方が単独でご契約者となることは想定していません。お子様の個人情報が意図せず登録されていることに気づかれた場合は、保護者の方より第12条の窓口までご連絡ください。

第11条（本ポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載し「最終更新日」を更新した時点から効力を持ちます。

第12条（個人情報保護管理者・お問い合わせ窓口）

個人情報保護管理者：堀部愛藍
お問い合わせ：horibe@trygearbase.com

当社の対応にご納得いただけない場合、個人情報保護委員会など関係機関にご相談いただくことも可能です。