返金ポリシー

最終更新日：2026年2月1日

株式会社トライギア（以下「当社」といいます）が運営する「Try Gear Base」のレンタルサービスに適用されるポリシーです。

1. キャンセルについて（予約取消）

お客様のご都合によるキャンセルは、下記のキャンセル料を申し受けます。

※「予約日」とはレンタル開始日を指します。
※当日 23:59 までのご連絡を受付基準とします。

2. 返金について

(1) 返金方法
キャンセル料に基づき、決済方法に応じて返金いたします。

(2) 返金反映時期
クレジットカードなどの返金は、カード会社の締め日や処理状況により反映に時間がかかる場合があります。

(3) 決済手数料
返金に伴い決済代行会社の規定が適用される場合があります。

3. 商品発送後のキャンセル不可

当社が商品を ヤマト運輸へ引き渡した時点で「発送完了」 となります。
※通常予約日3日前に発送します。
発送完了後のキャンセル・返金は承っておりません。
ただし以下の場合は例外として返金または交換対応いたします。

※商品到着後 24時間以内のご連絡が必要です。

4. 返送（商品返却）について

(1) 返却日の定義
返却期限は 「ヤマト運輸で返送手続きが完了した日（受付日）」 となります。

(2) 返送送料（当社負担）
当社は商品発送時に ヤマト運輸の着払い返送伝票を同梱 いたします。
お客様は、到着した伝票をご利用のうえ返送してください。

(3) 返送方法の指定（ヤマト運輸固定）
返送は 必ずヤマト運輸 をご利用ください。
その他の配送業者での返送は受付できません。

(4) 返送手続き場所

5. 延滞料金について

返却期限を過ぎた場合、以下の延滞料金を申し受けます。

6. 商品の破損・汚損・紛失について

(1) 軽微な汚れ（免責）
洗浄で除去可能な軽微な汚れ、通常使用による摩耗は請求対象外です。

(2) 破損（修理可能な場合）
修理可能な破損については修理費用の実費のみ請求します。
※修理見積を提示する場合があります。

(3) 紛失・全損（修理不能）
修理不能または紛失の場合、商品の販売価格の 1000% を請求します。

(4) 休業損害の不請求
破損・紛失による営業停止期間の損害（休業損害）は請求いたしません。

7. 商品の受取遅延・不在・住所不備について

(1) 不在・住所不備等
不在・住所記載ミス・受取拒否等により利用できなかった場合でも返金はできません。

(2) 配送遅延の免責
天候・災害・交通事情・配送業者都合などによる遅延について、当社は責任を負いません

8. ポリシー変更について

当社は必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。
変更後は当サイトに掲載した時点で効力が生じます。

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